“又打赤脚，是要感冒吗！”

“快把鞋子穿上，我可不想让你感冒哦！”

两种不同的沟通方式，带来完全不同的效果。4月26日，株洲高新区企业发展服务中心开展“非暴力沟通”专题培训，由国家二级心理咨询师、非暴力沟通讲师李玲讲授。

李玲从工作环境、婚姻生活、心理教育等不同环境不同角度，用案例讲授如何做到非暴力沟通，并通过效果对比、现场提问和分享发言，让大家切身感受暴力沟通和非暴力沟通的区别以及不同的沟通效果。并通过身边案例和游戏互动，让参训学员学会观察、用心感受、明白需求、真心请求，在工作和生活中主动运用“非暴力沟通”，从“关爱自己”“体谅他人”达到“有效沟通”。

为进一步提升中心干部能力和增强窗口工作人员沟通能力，结合全市“干部能力提升年”活动和每月主题党日活动，天元区行政审批局和中心将开展《如何有效避免和处理投诉事件》等讲座和培训，将有温度的服务传递给每一个来办事的企业和群众。