沟通有法，传递友爱

——企业发展服务中心举行“非暴力沟通”专题培训

“又打赤脚，是要感冒吗！”

“快把鞋子穿上，我可不想让你感冒哦！”

……

4月26日，株洲高新区企业发展服务中心开展“非暴力沟通”专题培训，中心班子成员、中层干部及各政务大厅、各窗口经理及片区组长参加。

本次培训主题为“非暴力沟通”，由国家二级心理咨询师、幸福家庭心理指导师、政府专职婚姻咨询师、非暴力沟通讲师李玲友情讲授。

“非暴力沟通是一种将暴力沟通转变为爱的互动的沟通方式，是打开爱和理解的密码。”培训中，李玲老师从工作环境、婚姻生活、心理教育等不同环境不同角度，用生动的案例讲授如何做到非暴力沟通，并通过效果对比、现场提问和分享发言，让大家切身感受暴力沟通和非暴力沟通的区别以及不同的沟通效果。并通过身边案例和游戏互动，让参训学员学会观察、用心感受、明白需求、真心请求，在工作和生活中主动运用“非暴力沟通”，从“关爱自己”“体谅他人”达到“有效沟通”。

据了解，为进一步提升中心干部能力和增强窗口工作人员沟通能力，结合全市“干部能力提升年”活动和每月主题党日活动，局和中心印发了《新时代基层干部主题培训行动计划实施方案》，形式多样组织了《如何有效避免和处理投诉事件》《处理艺术与沟通技巧》《礼仪培训》等讲座和培训，将有温度的服务传递给每一个来办事的企业和群众。（通讯员：宋婷、易灵）