天元区司法局进驻小区工作队（一队）
工作总结
金帆小区位于莲花路370号，总占地面积13500㎡，共有4栋、23个单元，常住居民322户、785人，为原船厂的安置小区。小区无物业管理，暂由莲花社区代管。小区成立了1个党支部，共42名党员，整体年龄偏大。
一、工作开展的情况
一是主动对接社区。全区动员大会后，工作队迅速联系社区书记、网格员，初步了解金帆小区基本情况，初步确定下一步工作内容和工作方向。3月17日上午，在莲花社区居委会六楼召开了金帆小区党员座谈会，工作队积极参与，与42名党员相互介绍了解熟悉，表明我们的来意，大家在轻松、随意的氛围下介绍自己、反映问题、畅谈想法。
二是走访党员群众。我们将支部党员作为最初重点走访对象，主动了解支部党员的工作、生活情况，挖掘小区“带头人”，鼓励小区党员大胆发挥先锋模范作用。之后工作队利用下班、周末等空余时间，根据小区网格划分情况，分两组，分片区“地毯式”逐一上户走访，听取居民的意见和建议，与居民探讨解决问题和困难的有效途径。目前共进驻小区17次，召开碰头交流会4次。借助“敲门行动”，我们多次上门入户，拉近与群众的距离，协助社区做好疫情防控排查登记、防诈骗宣传等。
三是推进创文工作。工作队对照文明城市创建工作的标准，梳理出小区亟需解决的六大类问题，依据问题提出相应解决措施。一方面通过上门入户的方式宣传创文工作，开展问卷调查，号召大家积极参与小区志愿服务，倡导文明行为；另一方面，联系了社区、社工、废品收集站，一起清理了堆放已久单元楼梯间的废品。
四是组织宣传活动。以第7个全民国家安全教育日为契机，4月14日，我局联合人武部、法援中心、嵩山司法所、莲花社区居委会在莲花社区开展了以“树牢总体国家安全观，感悟新时代国家安全成就，为迎接党的二十大胜利召开营造良好氛围”为主题的法治宣传活动。工作队到金帆小区向居民群众发放宣传资料，宣传《国家安全法》《民法典》《法律援助法》、禁毒知识、防电信诈骗等，并设立法律咨询台，逐一解答居民咨询，将法治宣传教育融入到居民日常生活之中，营造全民知法、守法、识法、用法的法治氛围。
二、工作发现的问题。
一是居住环境差。小区存在停车难、场地小、人车无法分流、违章搭建多，道路破损、电线乱飞乱接、房屋漏水、公共设施破旧等问题。特别是住户为了方便存储，每个单元自行私搭铁皮房；高层的住户则将杂物堆积在楼道间且电线乱飞乱接，安全隐患较为突出。
二是群众基础差。小区大部分为原船厂退休职工，有一小部分是租户，无业委会、无楼栋长。通过走访，我们了解到：居民对于我们的到来存在着不信任，有人认为他们小区的问题是十几年的老问题一直没解决，我们过来解决的希望并不大。无论是党员还是群众，大部分虽然认可我们工作的来意，但都不愿意主动担当小区管理的责任，都认为自己不合适，年龄偏大能力不足。居民对于小区原来的一些管理措施不认同，如：小区安装门岗和充电桩，本来是有利于小区便民生活的事情，但一部分群众总提出反对意见，认为损害了自己的利益。居民对小区支部和党员的工作不满意，部分群众认为党员在过去的小区管理中存在利益驱动，发挥作用不大，矛盾比较突出。
三是居民重点关心的问题，通过走访发现居民反映的重点问题就是小区门面资源的问题。社区希望将门面使用权移交给社区代管，产生的收益用于小区日常管理。小区居民则认为门面产权是属于小区全体业主共有，曾因小区门面归属问题上诉至最高法院。我们在做好充足的前期调查后，同莲花社区一起与株洲市行政资产管理公司就门面有关问题先后3次进行协商，后续将寻求合法合理的解决方案。
三、工作推进的思考
通过前期的走访调研、与群众的沟通交流以及结合工委区委的指示，我们的思路是要做实基础工作，不急于求成，不贸然行动，不随意表态，下慢功夫、笨功夫，真正做到“下得去、融得进、干得好、出得来”。
一是我们要找准一个切入口，完全融入小区，要和居民更加融洽，成为他们的倾听者，成为他们的知心人。我们的工作队处理问题、发表言行要更接地气。
二是我们要找到群众中的“热心人”、“治理能人”，鼓励能力强、口碑好、有公益心的居民参与进来，发动居民主动担当更多的小区管理职能，真正做到“用群众的智慧解决群众的问题”。
三是我们要更多地要听取群众的意见，倾听他们的呼声，把他们诉求的合理性同当前惠民政策结合起来，形成小区治理的工作思路和工作方案。
四、工作推动的计划
一是以解决居民重点关心的问题为突破点，继续协助社区，对接协商小区门面事宜，寻求合法合理的解决方案，取得居民的信任和充分理解，帮助小区盘活资产，为推动小区自治奠定基础。
二是以常态化开展创文工作为着力点，号召小区支部党员、志愿者、居民积极参与文明城市创建工作，并对接区里相关部门整合资源整理小区飞线。将创文工作与党日活动相结合，通过主题讨论、发放宣传册、沿途打扫卫生等方式，向居民们宣传开展创建全国文明城市的重要意义，激发居民参与热情，使创文工作长效化、常态化。
三是以解决群众急难愁盼的问题为落脚点，继续上门入户，走访群众、融入群众，了解群众所想，做好与物管、民生部门的对接，实事求是争取政策支持，用心为居民解决生活痛点难点问题。尊重和发挥群众主体作用，激发群众参与积极性和小区自治活力，将每个居民融入到小区自治中来。