小区是文明城市创建、城市综合治理的基本单元，是党和政府联系、服务人民群众的“最后一公里”。小区创文事关居民群众切身利益，事关基层和谐稳定。为全面推进新时期小区创文整改提升工作，今年以来，天元区物业服务指导中心认真贯彻落实文明城市创建工作要求，对照体系指标及有关工作规范深入查找存在的问题和短板，全面营造出广大居民“人人都有创建责任、人人代表城市形象、人人共享创建成果”的良好氛围。

为确保全区住宅小区创文整改工作有序推进、常态长效，区物业服务指导中心坚持和有关部门、街道、社区、物业企业联动，形成全民参与的创文整改模式，推动文明城市创建始终在制度化、规范化、科学化轨道上运行。坚持高位推动，形成工作长效机制。始终将创文工作作为中心工作和“一把手”工程，迅速成立工作领导小组，细化方案，突出重点，全力推进创文整改工作。中心分四大片区对240多个物业管理小区进行了全覆盖、地毯式创文整改督查。建立起物业企业自查、中心巡查抽查的整改工作机制，做到现场指明问题、现场督办问题、现场解决问题。涉及街道社区和相关部门的问题，要求物业企业及时做好对接，共同协调解决。对发现问题较多且整改效果不明显的小区，约谈有关负责人；对于多次“回头看”仍未整改到位的小区物业服务企业和有关责任人拟列入“黑榜”，并报告有关部门进行问责追责。注重精准发力，着力纠顽疾治乱象。首先注重做好居民劝导和宣教工作，积极开展“敲门行动”，引导小区居民“不随地吐痰，不乱扔乱倒，不乱占乱建，不损坏公共设施”，自觉维护良好市容环境。在权责范围内，对占用消防通道、私自安装地锁、不入位停摆、不按规定集中停放、“僵尸车”占道等行为进行大力整治。联络街道社区网格员实时对小区各类环境问题进行上报，对出现整改效果差的小区进行重点标记，将其作为重点整治对象。自创文整改工作以来，联合街道、社区、物业企业，形成了小区居民参与的强劲合力。推进旧改工程，助力创文整改攻坚。中心将老旧小区改造与创文整改工作相结合，切实补齐市容市貌短板、改善城市人居环境。近年来，中心始终坚持以民为本，突出群众主体，遵循“决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享”的美好环境与幸福生活共同缔造理念，履责担当，攻坚克难，与相关部门一道扎实推进老旧小区改造工作，取得明显成效。在全面摸底、尊重民意的基础上，经过近年来的努力，全区已经完成58个老旧小区改造，惠及住户18260余户、楼栋数为589栋。2022年，计划完成21个老旧小区改造工程，完成75台加装电梯任务。通过老旧小区改造，确保城市形象和文明程度进一步提升。