小区是文明城市创建、城市综合治理的基本单元，是党和政府联系、服务人民群众的“最后一公里”。小区创文整改事关居民群众切身利益，事关基层和谐稳定。为全面推进新时期小区创文整改提升工作，天元区物业服务指导中心认真贯彻落实文明城市创建工作要求，对照体系指标及有关工作规范深入查找存在的问题和短板，全面营造出广大居民“人人都有创建责任、人人代表城市形象、人人共享创建成果”的良好氛围。

    中心坚持打造物业小区党建+创文整改“双引擎”，积极探索小区创文工作新思路、新举措，确保城市更加宜居、更具包容性和人文关怀。坚持群众路线，勇当创文“主力军”。天元区率先在全市成立物业管理行业党委，全区物业企业以党委成立为起点，加快推进物业服务企业成立党支部，不断加强物业服务管理、物业小区创文整改等方面工作，真正做到了小区物业服务工作与创文整改工作同促进、同提升。各物业企业积极与社区联系，凝心聚力在各小区齐创文。白鹤社区“最美红袖章”志愿服务队就是积极响应者。服务队员手持喇叭，对不文明行为进行劝导，对安全隐患进行排查，积极工作在第一线。莲花社区所辖区域成立了“红莲互助会”；文家冲社区所辖区域有“幸福文家冲、邻里一家亲”等特色工作队。全区共80余个重点社区所辖小区均有工作队，在创文整改工作中起到了模范带头作用。今年，中心“干部进小区”工作队，积极调动力量与资源，一直在全力推动创文集中攻坚行动。坚持先进引领，激活创文“微细胞”。创文整改工作中，明珠、长建、中泰、联谊等多家物业企业充分彰显“红色物业”优势，构建起“党建+创文”的体系，创文整改等各项工作响应迅速、成效明显。高科、湘银等物业企业在群众反映的绿化树木枯死、地面砖松动、健身器材缺失等方面的问题中，支部书记带头组织整改，实现了居民“点单”、物业“接单”的良性循环机制。各街道、社区大力推行“党员志愿者+社区志愿者、专业志愿者、民间组织志愿者”的“1+3”志愿服务的小区多元管理新机制，建成民主管理、民主协商、民主监督、民主决策的工作新模式。目前全区社区志愿者服务队已有400余支，志愿者人数达4.8万余人，在小区创文工作中发挥了重要作用。坚持协调联动，构建创文“大格局”。整改工作坚持汇集合力、弥补短板，打破人才、阵地和服务等资源瓶颈，形成务实高效的创文共建共治共享格局。通过业委会、物业企业、社区三方联动，积极引导一批政治素质好、工作能力强、有责任心的党员进入业委会，为小区创文整改工作注入动能。如海创明珠小区业主委员会成员5名，其中党员4名；丽景滨江小区业主委员会成员11名，其中党员6名。全区物业行业立足抓经常、抓平常、抓日常，做到周周有进步、月月有变化，确保目标必成。整改原则坚持对标对表、坚持问题导向、坚持常态长效，分三个阶段推进。112家物业企业组织200多个物业管理小区全面开展创文整改，坚持与物业服务指导中心、街道、社区联动，重点开展小区公共设施维护、市容市貌整治提升攻坚行动，小区公共安全、文明交通、人际关系提升攻坚行动，小区创建文明城市宣传氛围、公共文明提升攻坚行动，努力形成了全民参与的创文模式。